Aluguel de carro na Grécia – Experiência Sixt

Aluguel de carro na Grécia – Experiência com a Sixt

Tem coisa mais libertadora e aventureira que uma road trip? Até tem, mas a sensação de pegar um carro e ir por estradas desconhecidas em busca de cidades, praias escondidas, relíquias com mais de 4.000 anos, sem lenço nem documento, lava a alma, “reseta” a tristeza melancólica do dia a dia, ou seja, gera a boa e velha adrenalina.

Mas alugar um carro já é uma outra coisa. Eu e o Tom já tivemos inúmeros problemas com locadoras de veículos. Por exemplo, preços mal explicados e quase dobrados na hora da chegada. Mas nesta viagem nos passou algo diferente, overbooking.

Em abril reservei um carro na Sixt, uma companhia alemã bem conhecida, para desfrutá-lo na Grécia em agosto. Eles ofereciam descontos para quem pagasse no ato da reserva. Como gostamos de pagar tudo antes da viagem para evitar aquele sabor agridoce das divídas posteriores, optamos pelo sistema pré-pago.

No guichê da Sixt em Atenas

Ficamos uns 30/40 minutos na fila da locadora no areoporto e quando chegou a nossa vez, o atendente disse que não tinha carro naquele momento, como assim? Todo mundo que estava na nossa frente sai sorridente e formoso com a chave do carro na mão.

Ainda meio zonzos depois de 4 horas e meia de viagem, respondemos com uma cara de choque. Ao que ele respondeu que só teria disponibilidade para dali a 3 horas. Ao que emendou, mas tenho uma alternativa, que vocês aluguem um carro com nossa parceira Hertz.

É uma situação absurda, mas real, juro! Pagar por outro carro? Tudo era assim tão louco, que nossa reação foi de assombro e de tentar entender como toda esta histeria funcionaria.

Por razões que imagino, ao invés da Sixt realizar todos os trâmites diretamente com a Hertz, o que fizeram foi pactar um carro nas mesmas condições do nosso contrato com eles. Mas alugando em cima do laço, o preço seria outro, 700€.

Pagar 2 vezes?!

E agora vem a parte mais esquizofrência desta história. Nós tivemos que fazer fila (novamente) na Hertz. Apresentar o papel da Sixt, pagar 700€. Sim, meus amigos, pagar 700€.

Era isso ou estragar uma viagem planejada a meses. Resignados, em estado de choque, pegamos o carro. A Hertz foi rápida e eficiente.

O atendente da Sixt nos disse que em 2 ou 3 dias nos devolveriam aquele valor pré-pago de 467,00. E que a diferença entre o que havíamos pago e os 700€, apenas seria devolvida quando apresentássemos a nota fiscal da Hertz, ou seja, após a devolução do veículo.

Aluguel de carro na Grécia – stress nas férias

Claro que esta situação gerou um stress, até porque nos sentíamos meio idiotas em ter aceito pagar novamente. Mas quem viaja muito, sabe que ao sair de um avião, teu cérebro vai lento prá caramba.

No prazo de 3 dias, o dinheiro não apareceu na conta. O Tom escreveu para o e-mail da companhia. A resposta foi que a diferença seria reembolsada após a apresentação da nota fiscal, mas não falava nada do valor pré-pago.

O Tom voltou a escrever, e a atendente (que foi bastante gentil) disse que o valor pré-pago seria restituído nos seguintes dias. No dia 6 de agosto*, devolveram a quantia paga à Sixt em abril. Foi quando relaxamos, até porque já tinhamos um papel que confirmava que a diferença seria reembolsada, bem como o e-mail.

No fim das contas

Eu estava a trabalho, mas o Tom de férias. Não parece justo que uma pessoa se estresse no período que deve ser o mais feliz da sua vida. Também pensei naquelas pessoas que não se comunicam bem em inglês, a ponto de entender este vai e volta da locadora, bem como escrever neste idioma.

A Sixt depositou o valor da diferença no dia 24 de agosto. Nós devolvemos o carro no dia 11 de agosto. Você já passou por um problema similar? Conta aí na caixa dos comentários 🙂

Planejando a viagem à Grécia

Outras Experiências de aluguel de carro na Europa

A Paula Brum e o Marcelo Lemos comentaram no Facebook sobre suas experiências com aluguel de carro na Europa e me autorizaram a colocá-las aqui.
Paula Brum: “Não lembro a empresa, mas pagamos adiantado, seguimos todos os passos da reserva e, ao chegarmos para pegar o carro, não havia reserva. Todos falando ao mesmo tempo, uma algazarra, até descobrirmos que além de não terem o carro, nenhuma das outras empresas estabelecidas no local possuía carros disponíveis.

A Ná diz que pior do que não ter carro, já terem cobrado por ele e quase estragarem nossos planos de passear pelos lindos campos da Toscana, foi eu quase pegando a mocinha pela echarpe. Como a deixo louca, nessas horas, ela olhou para a moça e foi avisando para dar jeito de descolarem um carro, pois eu era maluca.

Resumo: dois meninos lavaram como máquinas um carro da outra locadora, nos cobraram novamente e o entregaram todo cheiroso.
Viajamos com um carro inferior ao que havíamos reservado, mas isso não causou nenhum dissabor. O valor da primeira locação foi reembolsada, posteriormente, ficando o prejuízo da diferença entre elas e do estresse.”

Marcelo Lemos:
“Olha só que curioso! Um dos meus perrengues foi também em Firenze. E lembro bem o nome da locadora: Sicily by Car. Derrubaram a nossa reserva prq não receberam a alteração de horário que eu fiz dois dias antes. O stress foi terrível. Um povo mal educado que eu nunca tinha visto antes na Itália. Fizeram um drama alegando que não tinha mais carros disponíveis, que era pra eu resolver com a agência (Rentalcars) e no final depois de muita negociação nos mandaram pegar o carro na agência do aeroporto. Chegando lá, veja só.. o pátio estava cheio de carros. Tudo era só birra deles! Atrasamos a nossa viagem em 6hrs por conta disso. E pra finalizar com chave de ouro, recebi meses depois 3 multas de transito de 60 euros cada.”

* a posteriori no banco aparece a entrada como 4 de agosto, mas apenas apareceu para nós, no dia 6 de agosto.