Guias de Viagem e Arte

 
 
set 01 2010

Alugando carro na Irlanda: nunca melhor dito – o barato sai caro! (Auto Europe & Sixt)

Infelizmente nesta viagem perdi um pouco da minha fé nos milagres. Nada de rir, é algo sério! Porque o mais bonito de uma pessoa pode ser sua ingenuidade, sua fé sem limites. Em contrapartida, o mais triste é quando algo lhe arrebata este estado de felicidade, e então se descobre: realmente no mundo turístico não existem milagres!

Nossa história, começa em maio quando decidimos alugar com a Auto Europe (site americano) um carro para a viagem à Irlanda. Pagamos antecipadamente a bagatela de 267€ por 12 dias com kilometragem livre, seguro total com franquia de 1.300 € em caso de alguma avaria ou roubo. Imagina pagar 22,25€ ao dia? Irresistível!

Dirigindo na Irlanda

Resolvemos pegar o carro no aeroporto e assim devolvê-lo no mesmo lugar no último dia da viagem, por duas razões: era o mais cômodo e existia uma taxa para devolução em locais diferentes. Acontece que o único dia da viagem que passei mal foi exatamente quando retiramos o carro. Eu meio enjoada e o Tom pendente de mim, resultado? Não prestamos atenção nos detalhes, e todo mundo sabe onde o diabo mora!

A Auto Europe não tem carros próprios, é uma consolidadora de “rent a car”, como a booking ou a edreams funcionam com os hotéis. Em cada destino eles tem acordos com distintas companhias. Desta vez, o acordo era com a Sixt.

Dirigindo na Irlanda

Até aí tudo tranquilo. O problema começa quando a atendente pede um cartão para garantia do carro (que é normal!) e nos pergunta se queremos ampliar nosso seguro, para que em caso de qualquer problema não tivessemos que pagar a tal da franquia. Como na Irlanda se dirige pela esquerda, e o Tom nunca havia tido esta experiência, achamos prudente pagar 147€ a mais por esta comodidade. Só que ao final não foi esta quantidade que pagamos, mas só nos demos conta no penúltimo dia da viagem. Dei sem querer com a nota fiscal do carro, que colocava 300,06€. O quê?!!! Sim, senhores: trezentos euros! Como assim?

Haviam cobrado 30€ porque atravessamos a fronteira com a Irlanda do Norte. Mais 25,00€ porque pegamos o carro no aeroporto. Os 147,96€ que ao final era a única coisa que nos haviam nos comunicado e que estávamos de acordo. Em cima disto se aplicavam os impostos. Quer dizer, nem os 147 eram ao final 147! O pior? Sem dar nenhuma opção de devolver o tanque cheio, nos cobraram a gasolina sem possibilidade de devolução. Durante a viagem enchemos o tanque com 43€. Mas claro a companhia nos cobrou 57,60€ mais 12,10€ de VAT (imposto), ou seja, 69,70€.

O aluguel ao final saiu por 560€, ou seja 47,26€/dia. O preço continua sendo bom, mas esta sensação que te enganaram é horrível! A Sixt tem menos culpa no cartório mas deveriam ter explicado o que estavam cobrando. Quando devolvemos o carro é que ficamos sabendo o que significavam alguns valores, e tampouco neste momento foram atenciosos.

Dirigindo na Irlanda
Moral: melhor é saber desde o princípio o que se paga e por que se paga! Ou mais simples: o barato sai caro! (risos)

Porque começar uma nova série contando o pior que nos passou? Para alertar aos leitores, para que não lhes passe o mesmo. E ao fim e a cabo para deixar claro que “sempre há uma pedra no caminho”, e acho que não devemos transformá-la em uma montanha que arrase com nossa viagem. Uma pedra é só uma pedra, no nosso caso foi a locação do carro, mas nem por isso deixamos de qualificar Irlanda como uma terra mágica e esta viagem como inesquecível!

12 Comentários

  1. Beatriz

    É Patrícia…acontece nas melhores famílias! A verdade é: quem vai reparar nesses pequenos detalhes quando está curtindo uma viagem? Ninguém! Ainda bem que não atrapalhou o passeio à Linda Irlanda!!!Beijocas,Biawww.biaviagemambiental.blogspot.com

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  2. Patricia de Camargo

    Beatriz, é verdade, quem repara! E a viagem foi tão legal que contabilizamos isto como um gasto a mais, e um aprendizado, dificilmente alugamos outra vez com a AutoEurope, porque sempre o preço deles não é o final!beijos

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    • Silvia

      Olá Patricia, estava pesquisando blogs pela internet q falam sobre viagem pra Irlanda e me deparei com seu Blog, e fiquei intigada com seu post, pq já aluguei com a Auto Europe e nunca tive problemas, pelo contrario! Se você aceitou outros seguros na retirada do veículo diretamente no balcão, a culpa não é da Auto Europe. Se vc der uma olhada nos termos de condição da reserva, eles falam q você nao deve aceitar nenhum seguro extra na locadora e aceitando, eles nao sao responsaveis. Não vejo onde a Auto Europe possa ser responsável….acho q a Sixt sim foi que te enganou…pq vendou seguro q vc não precisava. Enfim, essa é minha opinião!

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      • Patricia de Camargo

        Silvia, obrigado por contar sua experiência!
        Um abraço

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  3. Oscar

    As duas ultimas vezes que estivemos na Alemanha alugamos carro com a sixt e nunca tivemos nenhum tipo de problema… So fiquei curioso.. Como eles souberam que voces haviam cruzado a fronteira com a irlanda do norte?

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  4. Patricia de Camargo

    Oscar, também já tinha alugado na Sixt na Alemanha. O problema aqui foi que alugamos com a AutoEurope, e a Sixt era o 3o. em discórdia, neste caso o atendimento ñ foi tão bom como o costume. Nesta situação o consumidor se sente meio "sem pais, sem mãe"!Eles nos perguntaram se íamos cruzar a fronteira, respondemos que sim, e cobraram sem dizer nada. Isto me parece um pouco feio!Fiz o post para alertar sobre o alugar através de uma consolidadora. Nós já decidimos que vamos direto à empresa locadora da próxima vez!beijos

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  5. Marta FG

    Olá Patrícia,

    Também tive uma situação menos feliz agora com o aluguer do carro, neste caso também foi com a Auto-Europe e Sixt (coincidência ou não). Aquando da chegada ao aeroporto à Malta já tinha previamente alugado e pago o carro (baratinho e com reembolso total de franquia) mas fizeram-nos um up-grade do carro (2X) e no lugar do Peugeot 207 deram um Peugeot 407. Aí tudo bem mas recebemos o carro só à noite e tivemos de pagar um extra de 16€ por ser fora de horas (20.20H). Quando levantamos o carro verificamos que o depósito de combustível não estava completamente cheio mas aí tudo bem (afinal, estávamos de férias)e não custava encher no final o carro. No dia seguinte, de manhã, qual não foi o nosso espanto quando vimos que a nossa “banheira” se encontrava um bocado degradada, com um pedaço do farolim partido, a carroçaria um pouco danificada, enfim….um stress. Voltamos ao aeroporto para explicar a situação mas o rapaz do aluguer disse-nos que no fim logo viam os estragos no carro, o que não aconteceu. No final, o carro foi entregue sem mais assunto, principalmente depois de ver que a maioria dos carros em Malta estavam “tocados”.

    Enfim, experiências!

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    • Patricia de Camargo

      Marta, brigaduuu pelo feedback!

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  6. Miguel Figueiredo

    Quando vou ao banco e me pedem para assinar primeiro leio tudo. Afinal estão a mexer com o meu dinheiro. A este tipo de pessoas que fazem difamação a uma rent a car só lhes posso chamar de pouco inteligentes porque ao recorrer a um site de internet que não nos dá a cara temos que ler os termos e condições para evitar este tipo de surpresa.. é por isto que só alugo directo com a Avis ou Goldcar. Ao menos com eles explicam me tudo muito bem. E fazer seguros é algo que só a experiência e anos de alugueres nos ajuda a saber que só com a companhia que entrega o carro. Pois há sempre letras pequenas nessas empresas de internet que dizem que dias de carro parado e taxas de tratamento não estão incluídas. Só isso custa mais que qualquer seguro local. Isto é um conselho..

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  7. Deyse Ribeiro

    Patricia, tinha comentado na página errada, repito aqui.
    Patricia,
    Uma vez aluguei um carro na croácia, seguro mínimo.
    Estacionamos o carro, fomos para a praia, retornamos e tinha um arranhão (juro mínimo)e meu marido disse – ah, ta dentro da franquia! – e quando devolvemos no aeroporto, prestes a embarcar o funcionário vê o arranhão e diz: – São 370 euros!
    Sim, nos cobraram 370 euros porque, mesmo dentro da franquia, nos deveríamos ter chamado a policia e feito o boletim de ocorrência, mesmo que fosse por um arranhão de terceiros no estacionamento!!!!!
    Lição aprendida, antes de alugar um carro, ja pergunto como devo me proceder em casos como esses, e cada companhia tem um procedimento diferente!!!
    Portanto, conselho de amiga, pergunte antes tudo!!!
    abs

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  8. Andreza

    Boa Noite!
    Tenho uma curiosidade, o valor que aparece no site da Auto Europe em reais quando a gente faz a cotação, e o mesmo que eles cobram no cartão de crédito, mais iof e mais taxa cambial ou não ?
    Ficaria muito agradecida se puder responder meu email porque viajo em breve e estou pensando em alugar o carro com eles para retirar em Orlando.
    Obrigada.

    responder
    • Patricia de Camargo

      Andreza, eu contratei na Espanha, entao ñ tenho como te responder tua pergunta 🙁 meu problema com eles é que na hora de retirar o carro se quiser seguro total o valor sobe quase 50%!

      responder

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  • Dia de muita felicidade. Encontrei casualmente um leitor do blog na exposição do Guernica. O Francisco foi tão gentil, que alegrou ainda mais meu dia. Que teve Picasso, uma exposição incrível do crítico de arte brasileiro - Mário Pedrosa e 3 restaurantes que em breve vou postar prá vocês 😉
  • O café da manhã foi nesta lindura dentro do Museu Reina Sofía. Café + pão com tomate e azeite + pequeno suco de laranja = 5€.
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  • Em Madri #aeroporto #aeropuertodebarajas #españa
  • Sabendo das últimas no Aeroporto de Atenas. Em algumas horas, Madrid. E amanhã tem exposição especial do Guernica no Museu Reina Sofía 😎
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  • Atenas, simplesmente Atenas. Para as pessoas legais, que não enganam, não roubam suas ideias, desejo que ao menos uma vez na vida venham para esta cidade, que cidade! 
Monte Licabeto visto da Acrópole.
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  • As cariatides reinando sobre Atenas. Na verdade, estas são réplicas, as originais estão protegidas da poluição e deterioração lá no Museu da Acrópole 🏛
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